top of page

ENVIAMENT I DEVOLUCIÓ

Termes i Condicions: Política d'Enviament i Devolució

A Lea JEWELRY volem que la teva experiència de compra sigui segura i satisfactòria. A continuació, detallem les nostres condicions respecte a l’entrega i devolució dels nostres productes.

1. Entrega

  • Terminis de lliurament:
    Les comandes es processen i s’envien en un termini d’1 a 3 dies hàbils des de la confirmació del pagament. El temps estimat de lliurament depèn de la destinació i del mètode d’enviament seleccionat, generalment entre 3 i 7 dies hàbils per a la península espanyola. (No fem enviaments a Canàries, ni Ceuta ni Melilla).

​

  • Despeses d’enviament:
    Les despeses d’enviament es calculen durant el procés de compra i poden variar segons el pes, volum i destinació del paquet. Oferim enviament gratuït en comandes superiors a 50 €.

​

  • Seguiment:
    Un cop enviat l’encàrrec, rebràs un correu electrònic amb el número de seguiment perquè puguis fer el seguiment del teu paquet.

​

  • Adreça de lliurament:
    És responsabilitat del client proporcionar una adreça correcta i completa. En cas d'error en l'adreça, els costos addicionals per al reenvio aniran a càrrec del client.

2. Devolucions

  • Termini per a devolucions: 

         Acceptem devolucions en un termini màxim de 7 dies naturals des de la recepció del producte.

​

  • Condicions per a la devolució: 

         El producte ha d’estar en perfectes condicions, sense signes d’ús, amb les etiquetes originals i en el seu               embalatge original.

        Important: Les arracades no es poden tornar per motius d’higiene.

​

  • Procés de devolució:
    Per iniciar el procés de devolució, només cal que omplis el formulari que trobaràs en aquest enllaç: Formulari de devolucions

​​​​

        No podrem tramitar devolucions que no s’hagin iniciat a través d’aquest formulari, per això és molt                        important que el completeu per poder ajudar-vos ràpidament i sense complicacions.

​​

        El nostre equip us respondrà en un termini màxim de 72 hores amb els passos a seguir per procedir a la devolució dels articles.

​

  • Despeses de devolució:
    Les despeses d’enviament per a devolucions van a càrrec del client, excepte en casos de productes defectuosos o errors per part de Lea JEWELRY.

​

- Si el producte va arribar danyat, defectuós o us vam enviar l’article incorrecte, nosaltres assumim el cost de la devolució.

- Si voleu tornar el producte per raons personals (canvi d’opinió, talla incorrecta, etc.), l’import de l’enviament de tornada va a càrrec del client.

​

  • Reemborsament:Un cop rebut i revisat el producte retornat, procedirem a efectuar el reemborsament corresponent mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat, en un termini màxim de 14 dies hàbils.

         (No reemborsem les despeses d’enviament originals, excepte en casos de productes defectuosos o errors de la nostra part.)

3. Productes personalitzats o sota comanda

  • Els productes personalitzats, fets a mida o sota comanda no són susceptibles de devolució, excepte en casos de defectes de fabricació o errors en la comanda.

4. Productes defectuosos

  • Si reps un producte defectuós, si us plau contacta amb nosaltres immediatament per gestionar la devolució o la reposició sense cost addicional.

5. Contacte

Per a qualsevol consulta sobre lliuraments o devolucions, omple el nostre formulari de contacte o escriu-nos a:

​

Lea JEWELRY
Correu electrònic: lea_jewelry@hotmail.com

bottom of page